Tutorial: Shop administrieren
Dieses Tutorial führt Administratoren durch die komplette Shop-Pflege: Grundeinstellungen, Artikel, Gruppen, Medien, Zahlarten, Verkaufskanäle und Bestellungen.
Der empfohlene Einrichtungsablauf
Shop konfigurieren
Währung, Steueranzeige, Bestand, Checkout, Versand und Zahlungsarten prüfen.
Sortiment pflegen
Gruppen, Attribute, Artikel, Bilder, Versandgruppen und Channels zuordnen.
Betrieb kontrollieren
Frontend testen, Bestellungen bearbeiten und Providerstatus nachvollziehen.
1. Shop-Dashboard und Einstellungen öffnen
Öffnen Sie im Admin-Menü Shop. Das Dashboard ist der Einstieg in Artikel, Bestellungen, Gruppen, Channels, Medien und Einstellungen. Beginnen Sie bei einer neuen Installation mit den Einstellungen, bevor Sie Artikel veröffentlichen.
Grundeinstellungen
| Feld | Prüfung |
|---|---|
| Shop aktiv | Erst nach Abschluss des Tests einschalten. |
| Standard-Channel | Für den eigenen Katalog normalerweise shop. |
| Währung | Passt zu Preisen, Rechtstexten und Zahlungsanbieter. |
| Preisanzeige | Brutto/Netto passend zur Zielgruppe und zum B2B-Modus. |
| Bestand | Nur aktivieren, wenn Lagerwerte zuverlässig gepflegt werden. |
| MwSt. | Standardklasse und alle verwendeten Steuersätze kontrollieren. |
2. Checkout, Versand und Rechtstexte festlegen
- Entscheiden Sie, ob Gastbestellungen erlaubt sind.
- Aktivieren Sie Rechtstext-Snapshots, wenn der bei Bestellung gültige Text dokumentiert werden soll.
- Prüfen Sie Widerrufsbelehrung und Widerrufsweg.
- Konfigurieren Sie digitale Lieferung oder pauschalen Versand.
- Testen Sie die Versandkosten mit einem digitalen und einem physischen Artikel.
3. Zahlungsarten sicher einrichten
Aktivieren Sie nur Zahlungsarten, die vollständig eingerichtet und getestet sind. Vorkasse und Rechnung sind lokale Zahlungswege; PayPal und Amazon Pay benötigen zusätzlich gültige Providerdaten.
- Zahlungsart aktivieren und sichtbaren Hinweis formulieren.
- Bei Vorkasse Kontoinhaber, IBAN, BIC und Verwendungszweck prüfen.
- Bei Online-Anbietern zunächst Sandbox wählen.
- Client-ID und Secret nur in die dafür vorgesehenen geschützten Felder eintragen.
- Verbindungstest ausführen und Fehlermeldung vollständig lesen.
- Im Frontend prüfen, ob nur tatsächlich verfügbare Zahlungsarten erscheinen.
4. Artikelgruppen und Attribute vorbereiten
Artikelgruppen steuern Struktur, Darstellung und gemeinsame Merkmale. Legen Sie zuerst die Gruppe an und ergänzen Sie danach benötigte Attribute wie Größe, Farbe, Material oder Laufzeit.
- Gruppenname und verständliche Beschreibung pflegen.
- Passende Karten- und Detaildarstellung wählen.
- Nur sinnvolle Attribute als Katalogfilter freigeben.
- Fallback-Bilder für Gruppen verwenden, wenn nicht jeder Artikel eigene Medien besitzt.
5. Einen Artikel vollständig anlegen
- Stammdaten: eindeutige SKU, Titel, URL-Slug und Beschreibung eintragen.
- Status: Artikel zunächst inaktiv lassen, bis alle Angaben geprüft sind.
- Preis: Betrag, Steuerklasse und gewünschte Preisanzeige kontrollieren.
- Bestand: Bestand, Reservierung und Verkauf bei Nullbestand festlegen.
- Gruppen: primäre Gruppe und weitere Zuordnungen setzen.
- Attribute: sichtbare und filterbare Werte vollständig pflegen.
- Versand: digitale Lieferung oder passende Versandgruppe zuweisen.
- Medien: Hauptbild, weitere Produktbilder und Alternativtexte ergänzen.
- Channels: internen Shop-Channel und ggf. Marktplatz-Mapping prüfen.
- Freigabe: Frontend-Detailseite testen und erst dann aktivieren.
6. Produktbilder und CMS-Medien verwenden
Produktbilder werden über die Shop-Medienzuordnung mit registrierten CMS-Medien verbunden. So bleiben Dateipflege, Alternativtexte und Wiederverwendung nachvollziehbar.
- Hauptbild klar erkennbar und in ausreichender Auflösung verwenden.
- Weitere Bilder in sinnvoller Reihenfolge anordnen.
- Alternativtext beschreibt Produkt und Ansicht, nicht „Bild 1“.
- Nach einem Bildwechsel Katalogkarte und Produktdetail auf Desktop und Mobil prüfen.
7. Verkaufskanäle und Mappings prüfen
Ein aktiver Channel allein veröffentlicht noch keinen Artikel. Je nach Anbieter werden externe Kategorie, Richtlinien, Zugangsdaten, SKU, Titel und weitere Pflichtfelder benötigt.
- Channel aktivieren und Verbindung im Testmodus prüfen.
- Artikel dem Channel direkt oder über eine Channel-Gruppe zuordnen.
- Channel-spezifische Kategorie und Pflichtangaben pflegen.
- Automatische Bereitschaftsprüfung lesen und fehlende Angaben ergänzen.
- Externe Veröffentlichung als bewusste Aktion bestätigen.
- Rückmeldung, externe ID und Fehlerstatus kontrollieren.
8. Bestellungen bearbeiten
Im Bestellreport suchen und filtern Sie nach Bestellnummer, Kunde, Status, Zahlung oder Channel. Öffnen Sie den Datensatz über die Aktion in der rechten Spalte.
- Bestellnummer, Kunde, Positionen, Summe und Herkunft prüfen.
- Zahlungsstatus nur anhand eines belastbaren Nachweises ändern.
- Bei Versand Dienstleister, Trackingnummer und Tracking-URL pflegen.
- Rechnungsnummer und Rechnungsdatum nach dem betrieblichen Ablauf setzen.
- Status speichern und Historie auf den erwarteten Eintrag prüfen.
- Kundenmail erst nach dem Speichern und mit passendem Status senden.
Typische Fehler
| Problem | Prüfung |
|---|---|
| Artikel fehlt im Katalog | Aktivstatus, Papierkorb, Shop-Channel, Gruppe und Leserechte prüfen. |
| Preis ist unerwartet | Artikelpreis, Channel-Override, Steueranzeige und Währung getrennt prüfen. |
| Bild fehlt | Medien-ID, aktive Datei, Produktzuordnung und Gruppen-Fallback prüfen. |
| Zahlungsart fehlt | Aktivstatus, vollständige Konfiguration und Sandbox-Verbindung prüfen. |
| Export schlägt fehl | Channeltest, Mapping, Policies, Berechtigungen und gespeicherte Rückmeldung lesen. |
Freigabecheck für Administratoren
- Grundeinstellungen, Währung und Steuern geprüft
- Checkout, Rechtstexte, Versand und E-Mails getestet
- Keine produktiven Secrets in Testdaten oder Screenshots
- Artikel mit Preis, Gruppe, Attributen, Bild und Channel vollständig
- Katalog, Produktdetail, Warenkorb und Kasse auf Mobil und Desktop geprüft
- Testbestellung genau einmal angelegt und im Admin nachvollzogen