Zweck
Vollstaendige Ticketverwaltung fuer eingehende Kontaktanfragen aus dbxContact.
Vorgehensweise
- Tickets nach Status, Prioritaet oder Suchbegriff filtern.
- Ticket oeffnen und den vollstaendigen Nachrichtenverlauf pruefen.
- Oeffentliche Antwort oder interne Notiz verfassen.
- Status und Prioritaet aktualisieren; Antworten optional per E-Mail versenden.
- Endgueltiges Loeschen ist ausschliesslich in dbxContact_admin moeglich.
Anfrage → Ticket → Verlauf → Antwort/Notiz → Status → optional E-Mail